سياسة الخصوصية – منصة احجز طبيبك

مقدمة:

نشكرك على استخدامك لمنصة احجز طبيبك، وهي منصة إلكترونية مملوكة وتدار من قبل شركة بيكسل لارك للحلول المبتكرة، المسجلة نظاماً في المملكة العربية السعودية تحت الرقم الوطني الموحّد (7052758922). إن ثقتك تمثل أولوية أساسية بالنسبة لنا، ولذلك نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية وأمان بياناتك الشخصية والصحية، ومعالجتها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية قيامنا بجمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لخدمات المنصة. ويُعد دخولك أو استمرارك في استخدام المنصة موافقة صريحة منك على جميع ما ورد في هذه السياسة.

أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

تستخدم منصة احجز طبيبك بيانات المستخدمين للأغراض التالية:

• تسهيل عملية حجز المواعيد الطبية.
• ربط المستخدم بالمركز الطبي أو الطبيب عبر واتساب مباشرة أو البريد الإلكتروني.
• تُقدَّم خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد حصرياً من خلال المستشفيات والمراكز الطبية المعتمدة.
• تتم عملية تنسيق خدمات الطب المنزلي عبر المستشفيات والمراكز المعتمدة، مع توجيه مزوّدي الخدمة إلى المستخدم مباشرة.
• تشغيل خدمة بنك الدم وربط المتبرعين بالمحتاجين.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير المنصة وتحليل الأداء.
• التحقق من أهلية واعتماد مقدمي الخدمات.
• الامتثال للأنظمة واللوائح المحلية المتعلقة بحماية البيانات.

ثالثاً: مشاركة البيانات

لا تقوم منصة احجز طبيبك ببيع أو إفشاء البيانات الشخصية لأي جهة غير مخوّلة. تتم مشاركة البيانات فقط مع:

• المراكز الطبية والمستشفيات لتنفيذ طلبات الحجز.
• الأطباء ومقدمي الاستشارات الطبية.
• مقدمي خدمات الطب المنزلي.
• المتبرعين أو المحتاجين للدم حسب الحالة.
• الجهات الحكومية الرسمية عند الطلب وفق القوانين.

جميع الأطراف المشاركة ملزمة بسرية البيانات وفقاً للضوابط الرسمية السعودية.

رابعاً: حماية البيانات

تتخذ المنصة مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية خصوصية المستخدمين، وتشمل:

• تشفير البيانات عبر بروتوكول HTTPS.
• تخزين البيانات في بيئة آمنة وفق أنظمة متوافقة.
• أنظمة مراقبة ومنع التسلل.
• منع الوصول غير المصرح به للبيانات.
• مراجعات أمنية دورية لضمان الامتثال.

خامساً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تحديث بياناته.
• طلب حذف بياناته أو إغلاق حسابه نهائياً.
• سحب موافقته على مشاركة البيانات.

يمكن للمستخدم التواصل عبر:

📧 Care@onlinedoctorbooking.com

سادساً: التزامات مقدمي الخدمات

يلتزم جميع مقدمي الخدمات الطبية المسجلين في المنصة بما يلي:

• تلتزم جميع المستشفيات والمراكز الطبية والعيادات المسجَّلة في منصة احجز طبيبك بأن تكون منشآت مرخّصة ومجازة نظاماً داخل المملكة العربية السعودية، وأن تقدّم ما يثبت ذلك عند التسجيل أو متى طُلب منها. كما تلتزم هذه المنشآت بأن يكون جميع الأطباء، وأطباء الاستشارات عبر الإنترنت، ومقدمي خدمات الطب المنزلي حاصلين على ترخيص وتصنيف مهني ساري المفعول من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية. ويُعدّ الاستمرار في تقديم الخدمات عبر المنصة مشروطاً بالالتزام التام بجميع المتطلبات النظامية المشار إليها. وتخلي منصة احجز طبيبك مسؤوليتها عن أي ممارسة طبية مخالفة أو أي تقصير أو إخلال يصدر عن مقدم الخدمة.
• حماية بيانات المرضى والحفاظ على سرية معلوماتهم.
• الالتزام بأنظمة وزارة الصحة وهيئة التخصصات الصحية والأنظمة والتعليمات الحكومية السعودية.
• توفير معلومات صحيحة ومحدّثة حول التخصصات والمواعيد والأطباء.
• عدم استخدام بيانات المستخدمين خارج نطاق تقديم الخدمة.
• التعامل مع المستخدمين باحترافية واحترام.
• الالتزام بسياسة الخصوصية والسرية التامة.

سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء وتسهيل عمليات تسجيل الدخول والتنقل.

• يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى تقليل بعض خصائص الموقع.

ثامناً: خصوصية الأطفال

• لا تستهدف منصة احجز طبيبك الأطفال دون سن 13 عاماً، ولا يجوز لهم تقديم بيانات شخصية دون إشراف ولي الأمر.

تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

• قد تخضع هذه السياسة للتحديث من حين لآخر، وسيتم إشعار المستخدم بأي تعديلات تطرأ عليها. ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التحديث موافقة ضمنية على السياسة المعدَّلة.

عاشراً: بيانات التواصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية: